Điều khoản dịch vụ

1. Bên cung cấp dịch vụ

MeoSIM — mã số thuế 036189004952, địa chỉ Địa chỉ đăng ký kinh doanh. Liên hệ qua hotline hoặc email ghi ở cuối trang.

2. Sản phẩm

meosim bán quyền sử dụng hồ sơ eSIM do các nhà mạng đối tác cung cấp. Sản phẩm là HÀNG SỐ: bạn nhận một mã QR qua email, không có hàng vật lý nào được giao.

• Mỗi mã QR chỉ cài được một lần, trên một thiết bị.
• Phần lớn gói là gói chỉ dữ liệu, không có số điện thoại để gọi hay nhận SMS, trừ khi bảng giá ghi rõ có.
• Thời hạn sử dụng bắt đầu tính từ lần đầu eSIM kết nối được vào mạng tại quốc gia áp dụng.
• Tốc độ và vùng phủ do nhà mạng sở tại quyết định, meosim không cam kết một mức tốc độ cụ thể.

3. Trách nhiệm của khách hàng

• Kiểm tra máy có hỗ trợ eSIM và không bị khoá mạng TRƯỚC khi mua.
• Nhập đúng địa chỉ email. Mã QR gửi tới email sai là mã đã mất, tụi tôi không cấp lại.
• Giữ mã QR như giữ tiền: ai có mã cũng cài được, và mã chỉ cài được một lần.
• Không bán lại, chia sẻ công khai hay sử dụng mã vào mục đích trái pháp luật tại nước sở tại.

4. Thanh toán

Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam, đã bao gồm mọi khoản phải trả. Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi tiền về tài khoản. Nội dung chuyển khoản phải giữ nguyên mã đơn — sai nội dung khiến việc đối soát chậm lại.

5. Giao hàng

Mã QR được gửi tự động qua email ngay khi ghi nhận thanh toán, thường trong vòng vài phút. Trường hợp kho tạm hết mã, đơn chuyển sang trạng thái đang xử lý và được giao chậm nhất trong 2 giờ làm việc; bạn nhận được email thông báo về việc này.

6. Hoàn tiền

Xem chi tiết tại Chính sách hoàn tiền. Nguyên tắc ngắn gọn: mã chưa cài thì hoàn hoặc đổi được, mã đã cài thì không.

7. Giới hạn trách nhiệm

Trách nhiệm bồi thường tối đa của meosim đối với một đơn hàng không vượt quá số tiền khách đã trả cho đơn đó. meosim không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc mất kết nối, ví dụ lỡ chuyến bay hay lỡ giao dịch.

8. Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản áp dụng cho đơn hàng của bạn là phiên bản có hiệu lực tại thời điểm bạn đặt hàng. Ngày cập nhật gần nhất ghi ở đầu trang.

9. Luật áp dụng

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không đạt được thoả thuận, vụ việc được đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.